Возмещение ущерба по ОСАГО.

итак, Вы попали в ДТП и являетесь пострадавшей стороной. рассмотрим, что надо делать.

глава первая, ПДД:

2.5. При дорожно-транспортном происшествии водитель, причастный к нему, обязан:
* немедленно остановить (не трогать с места) транспортное средство, включить аварийную световую сигнализацию и выставить знак аварийной остановки в соответствии с требованиями пункта 7.2 Правил, не перемещать предметы, имеющие отношение к происшествию;
* принять возможные меры для оказания доврачебной медицинской помощи пострадавшим, вызвать «Скорую медицинскую помощь», а в экстренных случаях отправить пострадавших на попутном, а если это невозможно, доставить на своем транспортном средстве в ближайшее лечебное учреждение, сообщить свою фамилию, регистрационный знак транспортного средства (с предъявлением документа, удостоверяющего личность, или водительского удостоверения и регистрационного документа на транспортное средство) и возвратиться к месту происшествия;
* освободить проезжую часть, если движение других транспортных средств невозможно. При необходимости освобождения проезжей части или доставки пострадавших на своем транспортном средстве в лечебное учреждение предварительно зафиксировать в присутствии свидетелей положение транспортного средства, следы и предметы, относящиеся к происшествию, и принять все возможные меры к их сохранению и организации объезда места происшествия;
* сообщить о случившемся в милицию, записать фамилии и адреса очевидцев и ожидать прибытия сотрудников милиции.

2.6. Если в результате дорожно-транспортного происшествия нет пострадавших, водители при взаимном согласии в оценке обстоятельств случившегося могут, предварительно составив схему происшествия и подписав ее, прибыть на ближайший пост дорожно-патрульной службы (ДПС) или в орган милиции для оформления происшествия.

2.6.1. Если в результате дорожно-транспортного происшествия с участием двух транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с законодательством об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, вред причинен только имуществу и обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений транспортных средств не вызывают разногласий участников дорожно-транспортного происшествия, оформление документов о дорожно-транспортном происшествии может быть осуществлено без участия уполномоченных на то сотрудников милиции путем заполнения водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств соответствующих бланков извещений о дорожно-транспортном происшествии в соответствии с требованиями, установленными Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

ну и не лишним будет напомнить, что будет, если эти нехитрые правила не выполнить:

Новая таблица штрафов:
12.27 ч.1 Невыполнение водителем обязанностей, предусмотренных ПДД, в связи с дорожно-транспортным происшествием, участником которого он является, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи штраф 1000 руб.
12.27 ч.2 Оставление водителем в нарушение ПДД места дорожно-транспортного происшествия, участником которого он являлся лишение права управления ТС на срок от 1 года до 1,5 лет или арест на срок до 15 суток изъятие ВУ.

глава вторая, оформление.

когда выйдете из машины, виновника бить и материть не надо. лучше просто с ним познакомьтесь, а то заведут на Вас дело, за нанесение телесных тяжких (средних или хулиганстве). да, позаботьтесь на всякий случай о свидетелях, если это возможно. может там зеваки какие или машины стояли, лишним не будет. итак знак выставили, аварийку включили, свидетелей переписали, виновный свою вину не отрицает (если отрицает, то тада Вас направят в группу разбора, вот тут свидетели и пригодятся), пострадавших нет (если есть, перечитываем пункт ПДД). начинайте оформлять ДТП. возможно Вы слышали, что сейчас появилась упрощенная система оформления ДТП. так вот, смело её откидывайте, лишний геморрой Вам в последствии не к чему (слишком сыро это ещё, да и на глаз ущерб достоверно определить тяжело). поэтому вызываете инспектора (или как там в ГАИ счаз) и курите бамбук. пока курите бамбук, оповещаете свою страховую, о наступлении случая так сказать. телефон указан в полисе. далее фотографируете на всякий случай место ДТП и повреждения со всех возможных ракурсов. потом достаёте бамажку такую специальную (с полисом выдают): извещение о ДТП. на ней всё написано, как заполнять и чего рисовать. добавлю только, что все повреждения надо описать максимально подробно, по элементам. включая маленькие царапки и сколы. не забудьте указать и "скрытые повреждения". ессно нужно обязательно записать Ф.И.О. виновника, его мобилу и номер полиса. скоро ли, поздно ли, но появляется ИДПС и начинает делать своё дело. ему про повреждения то же самое заявить (он спросит). да, все бумажки должны заполняться в Вашем присутствии. так что поглядывайте там за инспектором, и помните, он Вам не брат и не сват. скорее всего ему ваще пох на всё. теперь о документах которые Вам будут нужны от инспектора, для получения выплаты (у меня в памятке так написано):

1. Справка о ДТП №748, 12 (с печатью)
2. Протокол+постановление, либо определение (с печатью).

печать скорее всего надо будет отдельно ставить, инспектор объяснит, чего да как. если были пострадавшие, там ещё всякие анализы проводить будут (на алкогольное и наркотическое) и всякие бумажки заполнять, но это отдельная песня. после получения этих доков валите домой (при технической возможности). ну а тут немного закона: федеральноый закон "об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (осаго) от 25.04.2002 N 40-ФЗ Статья 11. Действия страхователей и потерпевших при наступлении страхового случая, там всё написано.

добавлю к вышесказанному ещё, если вызывали эвакуатор, сохраните чек. сохраняйте все чеки от расходов из-за ДТП (лекарства, такси, любимые мультики для снятие напряжения).

глава третья, идёте в страховую.

ну всё, нужные бумаги на руках (извещение и справки). берёте паспорт, ВУ, талон ГТО и свидетельство о регистрации ТС (или ПТС), страховой полис (у виновного номер конечно записан), доверенность (если по доверенности гоняете), реквизиты расчётного счёта (куда бабло переводить будут, ну или чё там страховая скажет. может налом на месте дадут). со всем этим ворохом идёте в страховую в течении 5-ти рабочих дней (так написано в Правилах страхования, в Законе точные сроки подачи не определены. написано вот как: Если потерпевший намерен воспользоваться своим правом на страховую выплату, он обязан при первой возможности уведомить страховщика о наступлении страхового случая. но всё же, постарайтесь не затягивать). согласно после 1 марта 2009 г. (полис куплен после этой даты) можно обращаться в свою страховую компанию при соблюдении следующих условий (Статья 14.1. Прямое возмещение убытков):

- если в ДТП вред причинен только автомобилю (повреждено только имущество);
- если в ДТП участвовало не более двух автомобилей, при этом у водителей, которые управляли этими автомобилями, на момент ДТП был действующий полис по ОСАГО;

а можно обращаться в страховую виновника. лично я обращался в страховую виновника (1-й раз непосредственно в СК виновника. а 2-ой раз мы были застрахерены в одной СК, получилось, что опять в СК виновника обратился). в своей наверно проще, но там какие то свои замуты (читаем Статью 14.1, ссылка выше). далее повествование на примере СК виновника. вот соответствующая Статья 13. Страховая выплата. в общем пришли туда, заполнили бумаги, что дадут, объяснили чего да как. выслушали чё не так, переделали. далее читаем Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств:

45. При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков.
При получении страховщиком от потерпевшего заявления о страховой выплате страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку), в том числе путем выдачи направления на экспертизу, в срок не более 5 рабочих дней со дня получения от потерпевшего заявления о страховой выплате, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
Страховщик обязан согласовать с потерпевшим время и место проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы поврежденного имущества с учетом графика работы страховщика, эксперта и указанного в настоящем пункте срока проведения осмотра поврежденного имущества, а потерпевший в согласованное со страховщиком время обязан представить поврежденное имущество.
Если характер повреждений или особенности поврежденного имущества исключают его представление для осмотра и (или) организацию его независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), осмотр и (или) независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в установленный настоящим пунктом срок.
46. Если страховщик в установленный пунктом 45 настоящих Правил срок не провел осмотр поврежденного имущества и (или) не организовал независимую экспертизу (оценку), то потерпевший имеет право самостоятельно обратиться с просьбой об организации такой экспертизы, не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра.
При решении вопроса о страховой выплате страховщик использует результаты этой независимой экспертизы.

вроде всё просто. на паролон не ведитесь, типа все заняты и осмотрят тока через год (ну или месяц). требуйте экспертизу как можно раньше, чего тянуть? хотя всё по обстоятельствам. добавлю к п.46. если сами делаете экспертизу (СК навалила болт) и выплата осуществляется по ней (!), то Вам должны возместить стоимость экспертизы согласно Закона об ОСАГО п.5 Статьи 12. Определение размера страховой выплаты и этих же правил п.60.б (сюда прибавляем сохранённые чеки, указанные выше).

со всех документов, что сдаёте в страховую себе оставьте копию!!!

глава четвёртая. экспертиза.
всё... Вас направили на экспертизу (осмотр). перед экспертизой читаем Постановление Правительства РФ от 24 мая 2010 г. N 361 Об утверждении Правил установления размера расходов на материалы и запасные части при восстановительном ремонте транспортных средств в порядке общего ознакомления. особенно один пункт:

16. Для комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), при неисправности которых в соответствии с законодательством Российской Федерации о безопасности дорожного движения запрещается движение транспортных средств, а подтверждение соответствия должно осуществляться в форме обязательной сертификации, а также для подушек безопасности и ремней безопасности транспортных средств принимается нулевое значение износа.

Номенклатура комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), для которых устанавливается нулевое значение износа, утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по нормативно-правовому регулированию в сфере транспорта.

Минтранс естественно никакого списка не утверждал ещё (на ноябрь 2010 г.), но на некоторые детали требовать нулевого износа можно уже счаз. на фары напримет (см. ПДД, без них эксплуатация запрещена). ну далее собственно сам осмотр. как правило осмотр заключается в том, что хмурого вида дядечка фотает повреждения и пробег и чего то пишет. Ваша задача максимально подробно (как и ДПС-нику, что ДТП оформлял) показать повреждения. не стесняйтесь показывать самые мелкие царапки рядом с местом удара или пострадавшими элементами. лишнее бабло за покраску элемента никому не помешает. если скрытые повреждения есть (рычаги там, балки и пр.) требуйте что бы загоняли на подъёмник. если контора, что проводит экспертизу, является "партнёром" той или иной страховой компанией, то на объективность можно не рассчитывать. помните, всё зависит от Вас, как вы покажите повреждения. спросите заодно у эксперта про нулевое значение износа и про постановление приведённое выше в этой главе. если скажет, что списка ещё нет (а его и вправду нет) напомните про ПДД и запрет эксплуатации без фар (ну или кого у чего там. я ток про фары знаю). в документах, что подписывать будете, обязательно всё прочтите (наверно, можно и не писать про это...). всё, дальше ждите выплату. а пока ждёте выплату не лишнем будет пробить магазинную стоимость запчастей и стоимость ремонта в мастерских. что бы ориентировочно представлять сумму ущерба.

глава пятая. выплата и... начало мытарств.
наконец ущерб насчитан и выплачен. напомню только срок осуществления выплаты, он оговорен Правилами страхования:

70. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные пунктами 44, 51, 53 — 56 и 61 настоящих Правил документы в течение 30 дней с даты их получения.
В течение указанного срока страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании его принять решение об осуществлении страховой выплаты потерпевшему, осуществить страховую выплату либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в страховой выплате с указанием причин отказа. Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества.
При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.
Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.

скорее всего выплаченная сумма Вас сильно удивит и расстроит (если не удивит и не расстроит, дальше можно не читать ). занижение выплаты, это нормальная практика в страховых компаниях. перво-наперво надо затребовать отчёт независимой экспертизы. в страховой Вам разумеется откажут (оснований много, каждый раз выдумывают что-нибудь новенькое), в споры вступать сними не надо. обратимся лучше к Правилам страхования:

71. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

т.е если требовать отчёт независимой экспертизы, то Вам его не надут (прально, с чего бы). а вот если затребовать акт о страховом случае, неотъемлемой частью которого является как раз заключение независимой экспертизы (см. п.70, красным выделено), то Вам отказать уже не имеют права. хотя и тут могут не дать, но это не важно. главное написать заявление и отдать его (само собой себе копию с печатями и входящими). должен заметить, если акт не дадут с экспертизой, то страховая получается не выполнила перед Вами обязательства (синим выделил см. п.70), но это для джедаев и юристов. а теперь заказываем свою экспертизу. сначала узнаём по друзьям/знакомым/отзывам и т.д где лучше делать и... делаем :. всё как в 4 главе. тока о времени и месте экспертизы не забываем уведомить страховую (себе оставляем копию предупреждения блин). можно и не предупреждать о времени и месте конечно, но лишним не будет. получаем отчёт, снимаем копию и пишем заявление с просьбой пересмотреть дело (она же до судебная претензия. хотя можно сначала заявление, типа пересмотрите, а потом претензию). в качестве примера выкладываю свою:

Раскрыть Спойлер Свернуть Спойлер

Филиал ООО «Страховая компания»
в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области
От Потерпевшего Дмитрия Юрьевича
проживающего по адресу
г. Выборг, ул. Офигенная 01-01
тел. +79110000000

ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении ущерба, причиненного дорожно-транспортным происшествием.​

21.10.2010 г. в 17:00 по адресу г. Высоцк, стоянка автотранспорта у АБК, произошло дорожно-транспортное происшествие (далее по тексту ДТП), в результате автомобилю Nissan Wingroad (государственный регистрационный знак Н000ТА47) принадлежащий мне на правах собственности, были причинены повреждения.
Причиной ДТП явилось нарушение водителем Виноватым Р.В, управлявшим автомобилем Chevrolen Niva (государственный регистрационный знак Т000РТ47) Правил дорожного движения. Вышеуказанное подтверждается Справкой о ДТП, выданной ОГИБДД УВД по Выборгскому району Ленинградской области от 21.10.2010 г. Гражданская ответственность Виноватого Р.В., застрахована в Филиале ООО «Страховая компания» в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области (далее «Страховая компания»), страховой полис серии ВВВ №0000000000.
Согласно п.п. 42,43 Постановления Правительства РФ №263 от 07.05.2003 г. «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее по тексту - Правила ОСАГО) «Страховая компания» 26.10.2010 г. был извещён мною о наступлении страхового случая (дело №0000000). Мною были предоставлены все необходимые документы о ДТП.
26.10.2010 г. по согласованию с «Страховая компания» был организован и проведён в моём присутствии осмотр моего автомобиля экспертом ООО «Зависимая экспертиза» в целях определения суммы ущерба.
Свои обязательства перед «Страховая компания» я выполнил в полном объёме и в установленные Правилами ОСАГО сроки.
По результатам проведённой экспертизы (оценки) повреждённого имущества на мой лицевой счёт в Сбербанке России 11.11.2010 г. были перечислены денежные средства в размере 13040 (тринадцать тысяч сорок) рублей 70 копеек.
Настоящим сообщаю, что выплаченная сумма значительно ниже денежных затрат необходимых для приведения моего автомобиля в состояние, в котором он находился до наступления страхового случая (п.п «б» п. 2.1 ст. 12 Федерального закона «Об обязательном страховании автогражданской ответственности» (ОСАГО) от 25.04.2002 г. №40-ФЗ (далее по тексту – Закон об ОСАГО).
13.11.2010 г. мною было написано заявление о выдачи мне копии акта о страховом случае. Согласно п. 70 Правил ОСАГО, неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества. Согласно п. 71 Правил ОСАГО, копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае). Акт о страховом случае №0003362332-001 без результатов экспертизы ООО «Зависимая экспертиза» был выдан мне 07.12.2010 г. Настоящими действиями Вы нарушаете свои обязанности, установленные п.п. 70,71 Правил ОСАГО. Согласно п. 70 Правил ОСАГО при неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.
В соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ «Об организации независимой технической экспертизы транспортных средств» от 24.04.2003 г. N 238, 25.11.2010 г. в 16:30 мною было организовано проведения повторной независимой экспертизы в автоэкспертном бюро «Независимая экспертиза». о чём «Страховая компания» был извещён письменно (заявление вх. №561.10 от 19.11.2010 г.).
Согласно отчёта №3994/ДО/В1 (копия на 16 (шестнадцати) листах прилагается), сумма восстановительного ремонта моего автомобиля составляет 25692 (двадцать пять тысяч шестьсот девяносто два) рубля 78 копеек, что на 12652 (двенадцать тысяч шестьсот пятьдесят два) рубля 08 копеек больше ущерба рассчитанного «Страховая компания».
При проведении независимой оценки у меня возникли убытки в сумме 2266 (две тысячи двести шестьдесят шесть) рублей, оплаченных мной за данную услугу. Что подтверждается квитанцией об оплате от 25.11.2010 г(копия прилагается).
На основании вышеизложенного , а так же руководствуясь п.п «б» п. 2.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, п. 70 Правил ОСАГО, ст. 15, п.1 ст. 1064 ГК РФ,

ПРОШУ:

1. В целях исполнения своих обязательств, произвести доплату в размере 12652 (двенадцать тысяч шестьсот пятьдесят два) рублей 08 копеек для восстановительного ремонта моего автомобиля.
2. Произвести доплату в сумме 2266 (две тысячи двести шестьдесят шесть) рублей за расходы, связанные с оплатой независимой экспертизы (оценки) ущерба.
3. Выдать мне копию заключения экспертизы проведённой ООО «Зависимая экспертиза», как неотъемлемую часть акта о страховом случае.

В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих законных требований) или отсутствия ответа в установленные сроки - я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении всего причиненного мне материального ущерба в том числе неустойки за осуществление страховой выплаты не в полном размере и установленном порядке. В этом случае к сумме судебного иска мной обязательно будут добавлены судебные расходы, в том числе - расходы на услуги адвоката (представителя), к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а так же компенсации морального вреда. Так же в случае отказа, мною при следующем страховании автомобиля будет сделан выбор в пользу другой страховой компанией (являюсь клиентом «Страховая компания» с 2006 г.).

приложения: по тексту на 17 (семнадцати) листах.

"___"__________2010г. ______________ /Потерпевший Д.Ю./

ну и ждём развития событий. могут пересмотреть дело, могут не пересмотреть, но ответить обязаны.

глава шестая. встать, суд идёт!
продолжение следует...







коментим и благодарим тут.